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      工程機械數字化運維售后管理系統方案

      2024-11-14 11:17:32

      數字化運維對于工程機械企業實現降本增效,提升客戶服務體驗,繼而形成差異化優勢有著重要意義。工業互聯網作為新一代信息通信技術與工業經濟深度融合的產物,在工程機械行業的數字化、網絡化、智能化發展中正逐漸發揮出重要支撐作用。

       

      圍繞工程機械全生命周期各環節,聚集設備售后服務市場,數之能提供接入挖掘機、起重機、水泥攪拌機等設備的運維管理平臺,實現對工程機械的全生命周期智能化管理,從而提供人性化、個性化的售后服務。

       

      通過接入工程機械控制器PLC、傳感器等設備能夠實現對設備運行參數、位置分布、售后運維等數據的集中監控和管理,企業能夠借助手機電腦對全國各地的工程機械進行查詢、管理和操作,了解故障異常、運行路徑、運維質量等信息,從而靈活調度內外部資源,提升售后運維服務水平與產業鏈價值。

      1、設備遠程監控

       

      設備運維管理平臺能夠實時采集全國各地工程機械的運行數據,并通過手機端或電腦端進行遠程監控。這些數據被轉化為圖表等直觀形式,幫助管理者輕松掌握設備的全局運行情況。

       

      2、優化運維流程

       

      企業可以對設備的維保周期進行合理調整,減少無效作業,縮短停機時間,從而有效降低運維成本。同時提供PLC遠程維護功能,降低了企業派遣工程師到現場進行設備維護的成本,還縮短了客戶的等待時間,提高了運維效率。。

       

      3、提升資源利用效率

       

      企業能夠根據實際需求動態調整資源配置,通過電子地圖實現快速調控,有助于最大限度地發揮設備潛能、人力資源和閑置設備的效用,提高整體運營效能,應對各種突發狀況。

       

      4、增強風險防范能力

       

      通過建立預警機制,能夠提前感知設備異常狀況,并迅速作出響應,減小損失程度。一旦監測到設備異常數據,系統會自動通過微信、短信、郵件等方式通知相關人員,確保問題得到及時處理,為企業提供了更加安全、可靠的運維保障。

       

      5、數據化管理與決策支持

       

      企業能夠對售后服務數據進行全面記錄和分析。有助于深入了解客戶的需求和反饋,從而改進產品設計和服務流程,提升產品質量和服務水平。同時,基于數據化的決策支持功能,使企業能夠做出更加科學、合理的運維決策。

       

      6、個性化服務

       

      針對不同客戶的需求,企業能夠提供定制化的配置和服務。通過智能化運維配置,企業可以更快速、準確地響應客戶的需求,提供個性化的售后服務體驗,有助于增強客戶黏性,提升客戶滿意度。

       

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